Азбука покупателя

"Умный" договор лучше глупой ссоры .Он поможет продавцу и покупателю разрешить любой конфликт Многие покупатели и продавцы, заключая друг с другом договор, зачастую расценивают его как ненужную формальность.
Видимо, поэтому предприниматели нередко переписывают тексты договоров друг у друга под копирку, а покупатели подписывают их, не читая. Зато когда возникает конфликт, и те и другие начинают цепляться за каждую букву договора. И оказывается, что они знать не знают своих прав и обязанностей.
Виной всему высокое давление Жительница Нижнего Новгорода Лариса Кулагина купила в магазине "Фабрика тепла" водонагреватель.
Чтобы его установить, покупательница обратилась в ООО "Центр сантехники" - фирму, которую ей порекомендовали в магазине. Мастера бесплатно установили водонагреватель, но буквально через несколько дней он вдруг потек.
Женщина обратилась с претензией в магазин. Но там сослались на то, что сам водонагреватель качественный, и вникать в проблемы покупателя не захотели. Тогда Лариса Кулагина обратилась в суд.
Судебная экспертиза подтвердила, что виной течи стало высокое давление воды в трубах, на которое водонагреватель не был рассчитан.
- В результате суд покупательница выиграла, - комментируют ситуацию юристы Нижегородской областной общественной организации "Защита потребителя". - Нам удалось доказать, что раз с покупателем не заключался договор по установке водонагревателя, значит, стоимость услуги входила в стоимость самого водонагревателя. Поэтому ответственность за установку агрегата ложится на продавца.
Кроме того, специалисты по установке не измерили давление в водопроводной сети и не предупредили потребителя, что необходимо купить и установить редуктор, который бы понизил давление воды.
В итоге суд обязал продавца безвозмездно установить редуктор в квартире потребителя.
Кухня заметно подешевела Вспомнили в НОО "Защита потребителя" и другой похожий случай.
В магазине предпринимателя Бородиной нижегородец Александр Агеев заказал по выставленному образцу кухню московской фабрики "Eilit". Однако, когда мебель стали собирать, оказалось, что на ней есть сколы и она не подходит по размерам. Предприниматель же посчитала, что раз она доставила мебель в квартиру заказчика, то свои договорные обязательства перед покупателем выполнила.
Но юристы агентства правовой защиты "Содействие", которые тоже специализируются на применении закона о защите прав потребителя, расценили ситуацию по-другому: - Зачастую предприниматель не по злому умыслу, а по незнанию сам неграмотно оформляет отношения с потребителем. В частности, если потребитель отказывается от услуги по установке мебели, то вся ответственность за недочеты сборки ложится на него. Но отказ должен быть письменным.
Если сборку производит продавец, то лучше всего заключить дополнительный договор, тогда опять же будет понятно, на ком лежит ответственность.
Как было доказано в суде, в данном случае мебель устанавливали сборщики, которых прислала Бородина, она же и оплачивала их труд, так как сборка входила в стоимость кухни. Кроме того, именно специалисты фирмы- продавца неправильно произвели замеры мебели. Поэтому в суде потребитель смог доказать свою правоту, и стоимость мебели была соразмерно снижена.
Однако предусмотреть все тонкости взаимоотношений с потребителями предпринимателям порой просто невозможно. В этом им как раз и могут помочь юристы агентства, имеющие опыт работы в этой области права.
(Имена потребителей по их просьбе изменены).

Утро туманное - в вашей квартире

Нынешней зимой во многих квартирах царит жара, ведь за окнами плюсовая температура, а отопительный сезон никто не отменял.
Однако поговорка "пар костей не ломит" в данном случае оптимизма не внушает, потому что сухой воздух не лучшим образом влияет на обитателей квартиры.
Страдают все: хозяева, домашние любимцы, комнатные растения. Если вы по утрам ощущаете сухость кожи, в горле першит, если комнатные растения сбрасывают листья, а мебель рассыхается, значит, вам нужно срочно повышать влажность воздуха в квартире до оптимальной величины - 40 - 60 процентов...
Поддай парку! Что делать? Наиболее простой выход - поставить в комнате тазик с водой.
Однако возникает два "но": кардинально повысить влажность это не поможет, да и интерьер ваш не улучшит.
Другое дело - декоративный комнатный фонтан. Журчание воды будет успокаивать, камешки и искусственная зелень могут удачно вписаться в обстановку. Но опять-таки влажность воздуха повысится не намного.
Вот поэтому-то и существуют такие приборы бытовой техники, как воздухоувлажнители.
Самый простой - паровой. В нижегородских магазинах он стоит в пределах 2000 рублей. Принцип работы его тоже прост: в резервуар заливается вода, нагревается до 100 градусов, и в итоге теплый пар поступает в комнату. Минус устройства в том, что при этом температура воздуха тоже повышается, а микроклимат в комнате слегка напоминает банный. Но главное - струя пара может обжечь руки или лицо, а если направить ее на стену, то испортит обои. Зато в таком увлажнителе есть специальная ванночка для ароматизаторов, которые наполнят ваше жилище приятным благоуханием.
Ультразвук придет на помощь Однако большей популярностью среди покупателей пользуется ультразвуковой увлажнитель.
Стоит он уже дороже - от 3500 до 6500 рублей. Суть его устройства в том, что посредством ультразвука вода преобразуется в "туман". А главное удобство в том, что прибору можно задать определенный режим работы: время, мощность, уровень влажности. У моделей подороже есть еще такие функции, как дезинфекция воды и ее подогрев до 80 градусов, что позволит получить не холодный, а приятный теплый туман.
Многих волнует и такая важная вещь: не придется ли теперь переплачивать за электроэнергию? Отвечаем: нет. Потребляемая мощность прибора - 40 - 45 Вт, то есть не более обычной включенной лампочки.
Да и правила ухода за таким увлажнителем довольно просты: - нужно наливать воду строго по указанному на резервуаре уровню (перелив воды может перекрыть подачу пара); - нужно следить, чтобы вода не выпаривалась полностью, умный прибор известит вас об этом звуковым сигналом; - нужно периодически мыть бачок только водой, без промывочных средств; - нужно регулярно удалять известковый налет с распылителя специальными средствами для удаления накипи, а потом хорошенько выполаскивать резервуар; - при активном использовании увлажнителя нужно раз в два-три месяца менять фильтр для накипи.
Подготовила Валентина ЕГОРОВА.