Месть химчисток

Смена сезонов - это всегда и смена гардероба. И, разумеется, проблема, как поступить с теплыми зимними вещами. Ведь, чтобы они дольше носились и не оказались слишком роскошным кормом для вездесущей моли, их нужно привести в порядок и только потом убрать подальше в шкаф или на антресоли.
Тут-то и начинается эпопея с химчистками.
О том, как вести себя при сдаче заказа, нам рассказала эксперт-юрист Юлия Сурикова из НООО "Защита потребителя".

1. Не расписывайтесь на квитанции, на любом другом документе, который вам предложат, не прочитав текст. Иногда самая существенная информация написана самым мелким шрифтом и в виде примечаний.
Как в песне Андрея Миронова из фильма "12 стульев" "Совершите вы массу открытий, иногда не желая того".
Например, выяснится, что химчистке "по барабану", полиняет ли ваша любимая дубленка, а вы преспокойненько под этим подписались. Или еще того лучше - ни за какие изменения внешнего вида изделия химчистка ответственности на себя в принципе не берет. Стоит ли игра свеч? Может, лучше обратиться за услугой в другую фирму?
Был случай, когда нижегородка сдала в химчистку красивое выходное платье с блестками. Ну, побоялась сама постирать нарядную вещь стоимостью 8000 рублей. А в химчистке, не глядя, "подмахнула" условия, по которым исполнитель услуги открещивался от любых ее результатов. В итоге с платья осыпались все блестки, а химчистка осталась - в юридическом смысле - вроде как "не виновата". Такая вот месть за невнимательность потребителя.
2. Обратите внимание на сроки выполнения вашего заказа. Если они не указаны, потребуйте их внести в заказ-наряд и в ваш экземпляр квитанции (как правило, это копия оригинала квитанции строгой отчетности). По логике в теплую погоду вроде нет никакой острой необходимости срочного исполнения заказа чистки той же дубленки, чем и могут воспользоваться в недобросовестной фирме.
Но если сроки, указанные в квитанции, сорваны, любой потребитель может потребовать за это неустойку. Причем немалую - целых три процента от стоимости услуги за каждый день просрочки. Правда, есть и пределы неустойки, оговоренные в Законе РФ "О защите потребителей", - она не может быть больше, чем стоимость самой платной услуги. Зато через 34 дня, когда вы уже ничего не будете должны химчистке, можно начать торговаться по поводу морального вреда, причиненного медлительной услугой.
3. Не соглашайтесь с явно заниженной оценкой вашей вещи.
Назначенная химчисткой сумма будет очень важна, если вашу одежду испортят и придется вместо нее забирать деньги.
Спорьте, предъявляя аргументы.
Хорошо, если можете показать чеки (кассовый и товарный).
Там указана и цена изделия, и срок, когда оно куплено.
Последнее важно для определения степени износа, ведь вряд ли при аккуратном обращении с вещью тот может составить 80 процентов всего лишь через три месяца носки.
Все это влияет на оценку вашей собственности. К примеру, кожаная куртка за 10 000 рублей при степени износа 80 процентов окажется стоящей всего 2000.
4. Не забирайте вещь из химчистки, если она обезображена! Даже если речь идет всего лишь о пятнышке, которое почему- то забыли устранить.
Не ругайтесь и не кричите, а просто напишите руководству химчистки заявление об устранении недостатков - это более действенно. Но если вместо этого вы устно "дебатировали" с приемщицей заказов (с не самым ответственным лицом в химчистке), утомив и ее, и себя, и если хоть на минуту вынесли изделие за пределы офиса, то, скорее всего, свою правоту вам доказать уже не удастся.
Ведь за то, что произошло - или могло произойти - с одеждой за пределами химчистки, она ответственности не несет. Вдруг вы ее сами безнадежно испачкали, уронив в несмываемую грязь?!