Где покупателей защищают лучше всех?

0 Твитнуть

Иногда полезно взглянуть на проблему свежим взглядом и узнать, как работают в этом направлении в других регионах. Так, считается, что лучше всего права потребителей защищают в двух столицах - в Москве и Санкт-Петербурге. Поскольку губернатором Валерием Шанцевым перед нашим регионом поставлена задача "стать третьими", то неплохо бы изучить опыт лидеров.
Начать с того, что в Москве защита прав потребителей хорошо развита во всех отношениях - и в государственном плане, и в общественном. Если в Нижегородской области общественных объединений потребителей считаные единицы, то в Москве они представлены очень широко. Кроме того, они эффективно взаимодействуют с государственными структурами.
Одно из крупнейших таких объединений - Общество защиты прав потребителей Московской области. Существенно даже то, что его офис находится недалеко от центра и буквально в пяти минутах ходьбы от станции метро, что по московским меркам безусловное доказательство успешности и стабильности организации.
К слову, Нижегородская областная общественная организация "Защита потребителя" тоже находится недалеко от центра города. Прежде долгие годы потребители чертыхались, добираясь до офиса быстрым шагом по 20 и более минут по разбитым асфальтовым дорожкам и глине, в кошмарный гололед по зиме и распутицу в межсезонье.
У нас в принципе тоже есть консультативный совет по защите прав потребителей, действующий при правительстве Нижегородской области. Но и речи не заходило о том, чтобы кто-то из руководства общественной организации мог бы стать заместителем его руководителя. И вовсе не потому, что нет внимания к общественникам, а скорее из-за сегодняшнего положения дел с их активностью и реальными делами.
Что касается отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора, то при его огромной загрузке текущей работой трудно создавать, как в Москве, какие-либо планы на перспективу, тем более вместе с общественными организациями. С другой стороны, за последние два месяца наблюдается явный рост интереса этого отдела к общественным структурам именно как к помощникам в насущных проблемах. В частности, это проявилось в проведении недавней горячей линии с потребителями и в совместных праздничной пресс-конференции и совещании-семинаре, организованных в связи с Всемирным днем защиты прав потребителей.
Для жителей Московского региона - Москвы и области - работает бесплатная телефонная "горячая линия потребителя". Как подчеркивает Алексей Корягин, она создана в рамках совместного проекта партии "Единая Россия" и СП РФ "Сеть правовой защиты потребителей".
В Нижнем Новгороде регулярная горячая линия для потребителей проводится с начала 2008 года как совместный проект полпредства президента РФ в ПФО и СП РФ. Ее периодичность сейчас обсуждается и составит, как вариант, два раза в неделю или дважды в месяц.
Светлана ЗАГВОЗДИНА.

Досье "НН"
Алексей КОРЯГИН, президент общества защиты прав потребителей Московской области, избран заместителем председателя межведомственного консультативного совета по защите прав потребителей Московской области при Управлении Роспотребнадзора по Московской области. Недавно он был назначен директором московского филиала Союза потребителей РФ. Фактически этот филиал еще и юридический офис СП РФ. Его юристы оказывают помощь потребителям и выступают в защиту неопределенного их круга. Сотрудники московского филиала СП РФ занимаются обобщением судебной практики по потребительским спорам и издательскими проектами.