|
16 декабря 2009 г.
 Какая нижегородка не мечтает о красивой шубке... |
|
Наконец-то в Нижний пришла зима! Спрос на меховые изделия, коньки и даже валенки в магазинах сразу возрос. Как и количество жалоб в департамент экспертизы и сертификации ТПП Нижегородской области. О том, как нижегородцам правильно выбрать зимнюю экипировку, рассказывает главный эксперт департамента Валентина Костина.
Продавец, скидку, пожалуйста!
Если вы обнаружили дефект, но для вас он незначителен, то смело требуйте скидку у продавца! Не стоит стесняться, шуба с незначительным дефектом переходит в разряд брака, и руководству магазина это прекрасно известно.
Расстелите изделие на прилавке, вывернув наизнанку, и промните его по всей длине.
Все чаще стали встречаться подделки меха. Норку подменяют кроликом или сурком, у которых мех короче и мягче, чернобурку - лисопесом, у которого мех имеет всего два цвета волоса из трех положенных: серого, белого и черного. Бобер от нутрии, которая под него маскируется, отличается тем, что у него есть мягкая подпушка.
Главное в дубленке - ворс
Приятную тенденцию, отмечает наш эксперт в области зимней экипировки Валентина Костина, - качество дубленок с каждым годом становится все лучше и лучше.
- Если и бывают претензии от нижегородских потребителей, они в основном касаются внешнего вида изделий, - уточняет Валентина Михайловна. - Люди жалуются, мол, верх быстро залоснился, грязь к дубленке прилипает… Во многом здесь неправ потребитель: если покупаешь дубленку, нужно знать, для каких целей. При правильном уходе вещь будет служить долгие годы, а вот если в белой дубленке каждый день ездить на работу в переполненном автобусе, то она, безусловно, через месяц станет пачкаться. Поэтому к покупке дубленки нужно тоже подходить с умом.
1. Внимательно осмотрите внешнюю часть изделия - ворс должен быть короткий, ровный. Если неровный, значит, качество шлифовки у шкурки было плохим.
2. На поверхности дубленки не должно быть царапин, солевых пятен, жирового налета, следов от краски и клея. Если дубленка покрыта водоотталкивающей пленкой, покрытие должно быть равномерным и устойчивым. Проверить это можно, если потереть дубленку сначала сухим, а затем влажным носовым платком. Остались на платке следы от водоотталкивающей пропитки? Значит, век ее на дубленке недолог.
3. Внимательно осмотрите швы. В сшитой на совесть дубленке швы делаются двойными. При этом каждый из них ровный, без пропусков, складок, морщин и захвата волоса в шов. Обратите внимание, чтобы углы прорезных карманов были хорошо закреплены. Выверните шов и посмотрите на срез кожи. Если дубленку красили с помощью поверхностного напыления, то мездра в швах прокрашена не полностью и имеет белесость. Покупать такую дубленку не стоит, после первой же чистки краска облезет.
4. Если дубленка мятая, не верьте продавцу, что ее только что привезли и не успели прогладить. Заломы говорят о плохом качестве выделки. Качественный мех быстро возвращает себе прежнюю форму.
5. Резкий неприятный запах выдает контрафактную продукцию. Дубленки кустарного производства может не хватить и на один сезон.
6. Встряхните дубленку. Если раздается хруст, то, намокнув, она будет стоять колом.
7. У качественной дубленки должен быть сертификат соответствия, в котором четко указаны страна-изготовитель и торговая марка. К ней обязательно прилагаются правила по уходу.
8. Если мех с внутренней стороны окрашен неравномерно, полосами, то после химчистки этот недостаток может усилиться. Убедитесь, что детали в выбранной дубленке сшиты в одном направлении волоса и ворса - строго снизу вверх. В противном случае на дубленке могут образоваться пятна, оттого что вода по ней стекает в разных направлениях, а под дубленкой надетые на вас вещи будут перекручиваться.
Кролик "косит" под норку
Держать ухо востро нужно тем, кто собрался купить модную шубу из стриженого или щипаного меха. По внешнему виду определить, какой мех подвергся данной экзекуции - норка или менее ценная ондатра, неспециалисту практически невозможно. Для того чтобы определить, какой зверек будет согревать вас в мороз, нужно заглянуть шубке под подол. Если подкладка не пришита к подолу, значит, производителю нечего скрывать от покупателя. Если же подол зашит намертво, попросите продавца аккуратно его подпороть. Права потребителя разрешают подпороть подкладку и посмотреть размер шкурок. Норочка узенькая и длинненькая. Шкурка бобра или кролика шире.
Отличить фальшивку можно и на ощупь: кролик слишком мягкий, а у норки остевой волос жесткий; у сурков - волос разной длины, тогда как у норки он равновеликий и неколючий. За мех бобра пытаются выдать гораздо более дешевую нутрию. У нутрии, в отличие от бобра, менее густой подпушек и более короткая ость.
Мех-долгожитель - это…
Шубка из разного меха и "живет" по-разному. "Долгожители" в этом плане изделия из меха водоплавающих животных. Выдра, к примеру, будет радовать владельца 20 сезонов, бобер - 18, морской котик - 17, норка - 10, песец - 8, нерпа (тюлень), каракуль и овчина - 6, лисица, нутрия и ондатра - 5, сурок - 4, шиншилла и кролик - 3 сезона. Но и это при том условии, что шкурка выделана в соответствии с ГОСТом и носить эту шубу хозяйка будет правильно и аккуратно!
Манто пахнет рыбой…
Нижегородка принесла на экспертизу норковую шубку ценой в 70 000 рублей. Женщина купила ее не для себя - в подарок дочери-студентке. Но носить шикарную вещь молодой девушке не пришлось - выяснилось, что мех очень сильно пахнет рыбой или жиром. Запах становится совсем невыносимым, когда хозяйка шубки заходит в помещение с улицы, где идет снег. Покупательница принесла купленную вещь обратно в магазин, а продавец возвращать деньги за благоухающий товар не собирался - мол, запах к делу не пришьешь, а сшита вещь идеально!
- Неприятный рыбный запах действительно бывает у шкурок норки, выделанных кустарным способом, - говорит Валентина Костина. - Это говорит о том, что мех был некачественно выделан, и запах останется в изделии надолго.
Органолептическая экспертиза норковой шубы показала: запах есть! Суд вынес решение в пользу покупательницы. Рыбная шубейка вернулась в магазин.
Экспертиза
Жалобы по ГОСТу
- Валентина Михайловна, неужели даже валенки вам на экспертизу приносят? На дворе - XXI век…
- И валенки тоже. Один покупатель приобрел пару валенок для зимней охоты, сейчас это одна из любимых зимних забав нижегородцев. Купил обувку не на рынке, а в одном из крупных магазинов Нижнего Новгорода. Поносил несколько дней, а потом пришел обратно в магазин - один валенок стал меньше другого. Да так "усох", что нога в него не пролезает.
Магазин возвращать деньги за валенки отказался наотрез - мол, неправильная эксплуатация, потребитель намочил пару, а потом один валенок просушил на печке, а другой нет. Вот они и стали разными… Потребитель оказался грамотным, он не мешкая пришел в департамент ТПП и написал претензию на качество приобретенного товара.
- Экспертиза была серьезной, - говорит Валентина Михайловна. - Мы их и на весах взвешивали, и высоту измеряли. Ведь, согласно ГОСТу, валенки должны быть одинаковыми по форме, высоте, толщине, отделке и цвету и весить одинаково. В итоге доказали, что дефект производственный. После проверки магазин деньги за обувь потребителю вернул.
На осмотр шагом марш!
Следует провести тщательный осмотр мехового полотна всей шубы.
1. Проведите рукой вдоль ворса и поперек. Если при этом в вашей руке остались волоски или пух, это означает, что не соблюдена технология выделки или использовались животные, убитые во время линьки. Такую шубу покупать нельзя. Лезть она не перестанет, как бы ни уверял вас в этом продавец, и вскоре будет выглядеть как ель-"красавица" в конце января.
2. Если шуба окрашена, да еще в разные тона (такое сейчас сплошь и рядом), возьмите в руку чистый платок, желательно белого цвета и сожмите с помощью его мех. Если платок окрасился, шуба некачественная. Участи платка в дальнейшем ожидают ваши личные вещи. Если продавец с криком: "Руками не трогать!" - отгоняет вас от изделия, отойдите! Такой товар без осмотра покупать нельзя.
3. Мех шубы натурального цвета не должен быть выцветшим. Обычно мех выцветает еще при жизни животных, имеющих водный ареал обитания.
4. Мех шубы ни в коем случае не должен слипаться, он должен обладать шелковистостью и быстро распрямляться!
5. Шкурка не должна греметь. Особенно это касается "пихори", где мех внутри. Если кожа шуршит, значит, она пересушена либо использовалось некачественное сырье. В любом случае такая шубка уже через сезон-другой здорово постареет.
6. Очень распространенный дефект - ржавые пятна на шубе. Увы, скорее всего, даже дорогая химчистка не сможет вам помочь. Ржавые пятна также возникают на шкуре животных еще при жизни. Это могут быть следы от металлической клетки, в которых содержат пушного зверька.
7. Если поверхность меха имеет неровную поверхность, как бы стриженную тупыми ножницами, а продавец говорит, что это специальный модный эффект обработки, не верьте! Скорее всего, это следы от зубов животного, которое обкусывает свой же мех. Подобное считается браком в скорняжьем деле.
8. Большинство шуб возможно вывернуть наизнанку через место, где подкладка отходит от шкуры, на спинке, внизу. Проверьте качество швов, убедитесь, что шуба сшита добросовестно, нитки не лезут и швы не расходятся.
Добро пожаловаться!
Не дают чек? Ищите свидетелей
Согласно Закону о защите прав потребителей претензии по товару, в том числе зимнего ассортимента, принимаются в течение двух лет с момента покупки. Но есть один нюанс - при условии надлежащего использования товара. Причем время должно отсчитываться с момента наступления сезона - с 1 ноября по 1 марта. Если вы приобрели дубленку 1 декабря этого года, то сезон должен отсчитываться так: с 1 декабря 2009-го по 1 марта 2010 года и плюс следующий зимний сезон.
- А как же гарантия "один месяц", о которой пишут в товарном чеке продавцы?
- Гарантийный срок - не менее 1 месяца - устанавливает производитель товара. Но есть и закон, которым может воспользоваться потребитель в случае, если купленные сапоги развалились в результате скрытого дефекта через год после носки.
- Валентина Михайловна, не опасно ли покупать зимние вещи на рынках? Ведь сегодня продавец стоит на своем месте, а завтра его и след простыл…
- Сейчас торговля на рынках приобретает цивилизованный вид. Как правило, никто с насиженных мест не убегает. Но в случае покупки шубы или сапог на рынке попросите у продавца товарный чек!
- Частенько продавцы на рынках не выдают товарные чеки. Как в этом случае доказать, что ты купил дубленку именно здесь?
- Доказать факт покупки можно наличием двух свидетелей, этого будет достаточно для экспертизы и дальнейшего судебного разбирательства в случае, если продавец наотрез откажется от проданной вещи. Поэтому, если идете на рынок за дорогой покупкой, захватите парочку друзей или родных. Не помешает!
Количество просмотров: 304
|
