Добежать до удобств

Довольно щекотливая проблема стала на днях очень актуальной для посетителей одного из нижегородских кафе, расположенного в торгово-развлекательном центре в Канавинском районе областного центра. Как оказалось, в заведении общепита отсутствовал туалет для гостей, что по санитарным нормам и по нынешним требованиям сервиса абсолютно недопустимо. Посетители, которым пришлось немало побегать по магазину в поисках заветной комнаты, после случившегося обратились в Роспотребнадзор с жалобой.
Если мочи нет терпеть
В ответ на вопрос клиентов, есть ли поблизости туалет, официанты заведения общепита предложили посетителям воспользоваться уборной соседнего кинотеатра, объяснив, что в их заведении специального отхожего места для гостей нет. Однако и там молодые люди получили отказ. Охрана кинозала заявила, что вход внутрь возможен лишь по билетам на сеанс, и направила посетителей в общественный туалет при торговом центре этажом ниже.
— Это настоящее безобразие, ведь спускаться на лифте или на эскалаторе на следующий этаж, да еще плутать по коридорам в поисках уборной очень неудобно, — рассказывает посетительница Анастасия Хватова. — К тому же, если помыть руки перед едой на соседнем этаже, пока поднимаешься наверх в кафе, насобираешь кучу микробов. Почему-то в соседнем баре, который находится от этого через стенку, свой туалет для клиентов имеется, но туда нас тоже не пустили.
От посещения данного заведения Анастасия Хватова со своими друзьями уже отказалась, однако неприятный осадок после первого же визита остался, что сподвигло девушку написать жалобу в Роспотребнадзор.
А что по нормам?
Данная ситуация, увы, не единственная в своем роде, и многие нижегородские заведения общепита грешат отсутствием туалета. В основном это касается временных точек, летних шатров. Часто их хозяева договариваются с соседними заведениями общепита, чтобы те допускали их клиентов до своих клозетов. Но и это является нарушением санитарных правил, за которые предусматривается штраф. Наши граждане предпочитают лишний раз не ввязываться в разборки и не сообщают в контролирующие органы о подобных нарушениях. А Роспотребнадзор, следящий за соблюдением норм, не может проверять заведения просто так, без соответствующих обращений.
— Все стационарные организации общественного питания оборудуются туалетами и раковинами для мытья рук. Более того, должны быть предусмотрены отдельно туалеты для персонала и для посетителей, — рассказала «НН» заместитель начальника отдела надзора по гигиене питания Роспотребнадзора по Нижегородской области Ольга Косарева. — У нас есть официальное обращение посетителя кафе в ТРЦ «Фантастика», и сейчас мы планируем проведение внеплановой проверки. Других обращений на отсутствие туалета для посетителей в адрес Управления Роспотребнадзора не поступало.
Елена МИТЯГИНА.

Кстати
За нарушение требований санитарных норм и правил к предприятиям общественного питания руководство кафе привлекается к административной ответственности (в виде штрафов), а при грубых нарушениях материалы направляются в суд на приостановление эксплуатации.